Aviso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. También compartimos información sobre el uso de nuestro sitio con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis. Al hacer clic en “Acepto”, usted consiente el uso de todas las cookies y el intercambio de información. También puede gestionar sus cookies haciendo clic en “Configuración de cookies” y seleccionando las categorías que desea aceptar. Consulte más detalles en el punto 2.5 de nuestra Política de Privacidad de Freios FARJ.

 

Política de Privacidad de Freios FARJ

La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de nuestras redes digitales es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos con su protección. Recopilamos y utilizamos algunos datos personales pertenecientes a los usuarios que utilizan este sitio web. Actuamos en calidad de responsables del tratamiento de estos datos, de acuerdo con la legislación federal y con las normas internacionales de seguridad de la información.

 

Introducción

Ponemos a disposición esta política de privacidad, que contiene información importante. Esta política explica qué haremos con su información personal y tiene como objetivo aclarar a todas las personas interesadas los tipos de datos que recopilamos y los motivos de dicha recopilación. Los presentes términos han sido elaborados de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709/18).

 

1- Quién debe utilizar este sitio

Nuestro sitio web debe ser utilizado por personas que deseen obtener un mayor conocimiento de nuestra empresa, nuestros productos y sus aplicaciones.

 

2- Datos que recopilamos y motivos de la recopilación

Nuestro sitio recopila y utiliza algunos datos personales de los visitantes y usuarios de la siguiente forma:

 

2.1) Datos personales proporcionados expresamente por el usuario

Recopilamos los siguientes datos personales que los usuarios nos proporcionan al utilizar nuestro sitio:

– Nombre completo;
– Dirección de correo electrónico;
– Números de teléfono;
– Mensajes de contacto.

La recopilación de estos datos ocurre en los siguientes momentos:
– Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto;
– Cuando el usuario se comunica a través de aplicaciones de mensajería, chats, llamadas telefónicas, videollamadas u otros medios;
– Cuando el usuario se registra para recibir boletines, email marketing, promociones, e-books, encuestas, entre otros contenidos;
– Cuando el usuario solicita una cotización;
– Cuando el usuario agenda una reunión, consulta o demostración de nuestros productos;
– Cuando el usuario participa en estudios, encuestas y pesquisas;

Los datos proporcionados por nuestros usuarios se recopilan con las siguientes finalidades:
– Para cotizar nuestros productos;
– Para contactar a nuestro servicio de atención al cliente;
– Para enviar materiales informativos y contenidos educativos;
– Para comunicar ofertas, anuncios y promociones;
– Para que nuestros colaboradores puedan contactar al usuario por correo electrónico, teléfono, chat y mensajes de texto para realizar encuestas y/o presentar productos;
– Para enviar facturas y recordatorios de pago;
– Para enviar mensajes relacionados con soporte o servicios, como alertas, notificaciones y actualizaciones;
– Para enviar recordatorios y notificaciones de reuniones y eventos;
– Para cualquier finalidad que el usuario nos autorice en el momento de la recopilación de los datos;
– Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y fiscales.

 

2.2) Datos personales conductuales:

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, se inserta una “cookie” en su navegador a través del software Google Analytics, con el fin de identificar cuántas veces ha visitado nuestra página, cuánto tiempo permaneció en nuestro sitio, desde qué ciudad accedió y qué páginas leyó y recomendó, entre otros.

Recopilamos los siguientes datos personales a través de cookies y otras formas que los usuarios generan y/o nos proporcionan al utilizar nuestro sitio:

– Dirección IP;
– Datos de geolocalización y ubicación geográfica;
– Palabras clave y términos de búsqueda;
– Fuente de referencia, tipo y versión del navegador;
– Páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada visita e historial de visitas;
– Datos contextuales basados en la experiencia de navegación, como fechas y horarios de acceso más frecuentes, número de clics en enlaces y botones, número de descargas de materiales, aperturas de newsletters, entre otros.

La recopilación de estos datos ocurre en los siguientes momentos:
– Cuando el usuario visita una de nuestras páginas;
– Cuando lee y/o comenta una de nuestras publicaciones;
– Cuando ve uno de nuestros videos en línea;
– Cuando el usuario utiliza aplicaciones de mensajería o chats;
– Cuando el usuario se contacta por correo electrónico, teléfono o formulario;
– Cuando el usuario se registra para recibir boletines, videos, hojas de cálculo, e-books y otros contenidos;
– Cuando el usuario hace clic en enlaces, botones, anuncios, imágenes y videos;
– Cuando el usuario participa en encuestas en línea;
– Cuando el usuario reenvía o comparte nuestras páginas y contenidos;
– Cuando el usuario solicita una cotización;
– Cuando realiza cualquier tipo de interacción con nuestro sitio;

Los datos generados y/o proporcionados por nuestros usuarios se recopilan con las siguientes finalidades:
– Garantizar la seguridad del sitio web;
– Detectar comportamientos inusuales y brechas de seguridad;
– Rastrear el origen de posibles intentos de invasión;
– Cumplir con la obligación legal de almacenamiento de registros de acceso, conforme al artículo 15 del Marco Civil de Internet;
– Generar estadísticas de visitas e interacción con nuestro sitio;
– Desarrollar nuevas funcionalidades para nuestro sitio web;
– Optimizar y mejorar la navegación, usabilidad y diseño del sitio;
– Comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio y apoyar la investigación de nuevas soluciones, cursos, contenidos y productos;
– Realizar anuncios y comunicaciones dirigidas a los gustos e intereses de los usuarios;
– Para cualquier finalidad autorizada por el usuario en el momento de la recopilación de los datos;
– Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

 

2.3) Datos personales sensibles:

No recopilamos datos sensibles de nuestros usuarios, entendidos como aquellos definidos en los artículos 11 y siguientes de la Ley General de Protección de Datos Personales. No solicitamos información ni recopilamos datos sobre salud, orientación política, convicción religiosa, ideológica o filosófica, origen étnico o racial, orientación sexual, afiliación sindical, ni datos genéticos o biométricos.

 

2.4) Cookies:

Las cookies son pequeños archivos de texto descargados automáticamente en su dispositivo cuando accede y navega por un sitio web. Sirven para identificar dispositivos, actividades y preferencias de los usuarios.

Las cookies no permiten que se extraiga ningún archivo o información del disco duro del usuario. No es posible, a través de las cookies, acceder a información personal que no haya sido proporcionada por el propio usuario o por la forma en que utiliza los recursos y funcionalidades del sitio.

La desactivación de las cookies que pueden ser deshabilitadas puede perjudicar la experiencia del usuario, ya que dejarán de utilizarse informaciones destinadas a la personalización.

Cookies del sitio

Las cookies del sitio son aquellas enviadas al ordenador o dispositivo del usuario exclusivamente por el propio sitio web. La información recopilada a través de estas cookies se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas cookies pueden, por ejemplo, ser utilizadas para recordar preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenido personalizado.

 

Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden instalar cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio. Estas cookies, en general, tienen como objetivo permitir que nuestros socios ofrezcan su contenido y servicios de forma personalizada, mediante la obtención de datos de navegación derivados de la interacción con el sitio.

El usuario puede obtener más información sobre las cookies de terceros y sobre cómo se tratan los datos obtenidos a partir de ellas, además de acceder a la descripción de las cookies utilizadas y sus características, a través de los siguientes enlaces:

Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage

Píxel de Facebook:
https://pt-br.facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142

 

Gestión de cookies

El usuario puede oponerse al registro de cookies en el sitio, desactivando esta opción en su propio navegador. Más información sobre cómo hacerlo en algunos de los principales navegadores puede encontrarse en los siguientes enlaces:

Internet Explorer:  https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Google Chrome:  https://support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-sites-armazenam-no-computador#w_configuracoes-de-cookies

Opera:  https://www.opera.com/pt/secure-private-browser

El usuario también puede oponerse al uso de cookies en el propio sitio, desactivándolas al iniciar el uso del sitio por primera vez, haciendo clic en el aviso de cookies y luego desactivando esta opción en su navegador, para asegurarse de que el registro de cookies ha sido desactivado.

Al ingresar al sitio por primera vez, el usuario tendrá la opción de bloquear o permitir el uso de cookies, simplemente seleccionando la opción correspondiente en el cuadro de diálogo (aviso de cookies) que se carga automáticamente al acceder a nuestra página.

Sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar la disponibilidad de algunas herramientas y funcionalidades del sitio, comprometiendo su correcto funcionamiento. Otra consecuencia posible es la eliminación de preferencias del usuario que hayan sido guardadas, perjudicando su experiencia de navegación.

No obstante, no será posible desactivar todas las cookies, ya que algunas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

 

3 – Compartición de datos con terceros

Los datos recopilados a través de este sitio pueden ser compartidos con las siguientes empresas, aplicaciones y/o herramientas:

Compartimos algunos datos con Google y otras herramientas de Analytics para realizar análisis y generar informes;

Podemos compartir datos con herramientas de creación de páginas web, formularios en línea y envío de boletines por correo electrónico;

Empresas asociadas o contratadas para prestar servicios de terceros, como agencias de marketing, software de gestión, aplicaciones de automatización, auditorías y/o procesadores de pago;

Autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista determinación legal, solicitud, requerimiento u orden judicial.

Estos datos se comparten por las siguientes razones y con las siguientes finalidades:

Para que los usuarios puedan recibir una experiencia de navegación, ofertas de productos y servicios personalizados de acuerdo con sus intereses;

Podemos compartir datos con empresas asociadas que brindan servicios o aplicaciones de marketing, pago y procesamiento de datos, con el fin de viabilizar auditorías, investigaciones, estudios, análisis, creación de contenido personalizado, campañas publicitarias, automatización de tareas y/o mejora de nuestro servicio de atención;

Para cualquier finalidad que el usuario nos autorice en el momento de la recopilación de los datos.

Además de las situaciones aquí informadas, es posible que compartamos datos con terceros para cumplir alguna disposición legal, técnica o regulatoria. En caso de información que deba ser compartida en cumplimiento de una solicitud de autoridad, esta siempre se realizará mediante orden judicial, conforme a lo establecido por la ley.

En cualquier caso, el intercambio de datos personales respetará todas las leyes y normas aplicables, buscando siempre garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios, observando los estándares técnicos y las buenas prácticas de seguridad de la información.

Al continuar utilizando este sitio, usted nos autoriza a compartir sus datos.

Este sitio web puede operar en conjunto con otras empresas en una amplia gama de actividades junto con anunciantes, patrocinadores, proveedores y socios comerciales, tanto en línea como fuera de línea, además de herramientas de divulgación, publicidad y análisis de desempeño.

 

4 – Por cuánto tiempo se almacenan sus datos personales

Los datos personales recopilados a través del sitio se almacenan y utilizan durante el período necesario para alcanzar las finalidades descritas en este documento, considerando los derechos de sus titulares, los derechos del responsable del sitio y las disposiciones legales o regulatorias aplicables.

El tiempo mínimo de almacenamiento es de 6 meses para datos conductuales, conforme al Art. 15 del Marco Civil de Internet, y de 5 años después del término de la relación con el usuario para datos de registro, conforme al Art. 27 del Código de Defensa del Consumidor.

Una vez expirados los períodos de almacenamiento de los datos personales, estos podrán ser eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo en los casos en que exista la posibilidad y/o necesidad de conservación en virtud de disposición legal o regulatoria.

En caso de solicitud del usuario, los datos podrán ser eliminados antes de dicho plazo. Sin embargo, puede ocurrir que los datos deban ser mantenidos por un período superior debido a obligación legal, orden judicial, prevención de fraude (art. 11, II, “a” de la Ley General de Protección de Datos – LGPD, Ley nº 13.709/2018), protección del crédito (art. 7º, X, LGPD) y otros intereses legítimos, en conformidad con el artículo 10 de la LGPD. Una vez finalizado el plazo y la necesidad legal serán eliminados mediante métodos de descarte seguro o utilizados de forma anonimizada con fines estadísticos.

Destacamos que los datos podrán continuar almacenados si existe alguna justificación legal o regulatoria, incluso si ya se ha agotado la finalidad para la cual fueron recopilados y/o tratados.

Los datos se almacenan de forma continua mientras el usuario mantenga una relación activa con la organización.

Una vez finalizado el tratamiento y/o la relación con el usuario, observadas las disposiciones de esta sección, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

5 – Bases legales para el tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales de nuestros usuarios con base en los siguientes fundamentos legales, que justifican el tratamiento de datos:

 

5.1) Datos personales no sensibles

– Con el consentimiento del titular de los datos personales;

– Para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del responsable del tratamiento;

– Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;

– Para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del cual el titular sea parte, a solicitud del titular de los datos personales;

– Para la protección del crédito.

 

5.2) Consentimiento del Titular

Al utilizar este sitio web, solicitar servicios y/o proporcionar información personal, el usuario está consintiendo la presente política de privacidad.

Determinadas operaciones de tratamiento de datos personales realizadas en nuestro sitio dependerán del consentimiento previo del usuario, quien deberá manifestarlo de forma libre, informada e inequívoca.

El usuario, al visitar este sitio, ponerse en contacto, registrarse y/o realizar cualquier tipo de interacción con nosotros, manifiesta conocer la presente política y puede ejercer sus derechos de cancelar su registro, actualizar sus datos personales y garantiza la veracidad de la información proporcionada.

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos; en caso de que no exista una base legal que permita o requiera el almacenamiento de los datos, los datos proporcionados mediante consentimiento serán eliminados.

 

6 – Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales

Empleamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y contra situaciones de destrucción, pérdida, extravío o alteración de dichos datos.

 

7 – Cambios en esta política

La presente versión de esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el: 19/02/2021

Nos reservamos el derecho de modificar la política de privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a los cambios realizados en nuestro sitio, ya sea mediante la incorporación de nuevas funcionalidades o la eliminación o modificación de las ya existentes.

Siempre que haya una modificación, revisaremos este documento y lo pondremos a disposición en nuestro sitio web.

 

8 – Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para aclarar cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nosotros a través de alguno de los siguientes canales:

Correo electrónico: marketing@farj.com.br
Teléfono: +55 11 3511-9666